Begin met een geweldige klantendatabase!
CitrusDB is open source klantenservice en Factuurprogramma. Het wordt gebruikt door veel verschillende serviceproviders, waaronder internetdiensten, abonnementen, consulting en telecommunicatie.
- Biedt CRM, ondersteuningstickets, facturen, credit card-batches
- Geen limieten voor uw aantal gebruikers of klanten
- Geen limieten voor uw servicetypen en -attributen
- Bewaar kaartgegevens veilig met de industriestandaard OpenPGP
- Vermijd cloud-data en betalingsverwerker lock-in
Klantrecords
Algemene informatie en geschiedenis over elke klant is gekoppeld aan hun administratie. Nieuwe klanten kunnen worden geïmporteerd vanaf een online formulier of worden ingevoerd door een medewerker van de klantenservice.
Service Records
Onbeperkte diensten kunnen aan één klant worden toegewezen. Services kunnen zoveel aangepaste velden bevatten als nodig is om alle informatie en kenmerken voor die service op te slaan. Elke service kan unieke factureringscriteria hebben.
Facturatiefuncties
Slaat algemene factuurinformatie en noodzakelijke informatie over de factureringscyclus van de klant op. Kan factureren over elke gewenste factureringscyclus, eenmalig, maandelijks, tweemaandelijks, driemaandelijks, 6 maanden, jaarlijks, etc. Facturering kan batch-creditkaartexport, afdruk- of e-mailfacturen bieden.
Ondersteuningsnotities
Elke klant heeft ondersteunende opmerkingen met betrekking tot hen weergegeven in het klantrecord. Notities kunnen naar individuen of naar specifieke groepen gebruikers worden verzonden. Elke serviceactivering of deactivering genereert notities om een record te creëren van wat zich heeft voorgedaan.
Online accountmanager
Met de online accountmanager kunnen klanten hun accountservices en recente saldo en betalingen bekijken. Het stelt hen ook in staat om ondersteuningsnota’s in te dienen bij hun account via het online formulier